常见问题

技术问题

动付的网上系统的运用是极为简单的。您可以查询 的教程视频了解怎么提交收款请求,查询结算报表。如果您有任何需要帮助的地方,也可以透过cs@moovpay.com,与我们的客服联系。

所有动付的在线和移动支付解决方案都得到我们内部技术团队的全面支持。需要技术协助的动付客户都会有直接联系技术团队的资料。如果您有任何需要帮助的地方,也可以透过cs@moovpay.com,与我们的客服联系。

如果您因忘记商户代码或密码而无法登录商户帐户,请通过cs@moovpay.com与我们联系。我们会帮你恢复账户,跟从设密码。

退款争议是指客户向银行提交退款申请,这意味着他们付款后,争议这笔交易,并要求商户退款。 退款流程是在在持卡人或账户持有人与商户之间发起的。在退单争议中,最终仲裁机构是卡组织机构,动付会根据商户提交的有力资料尽最大努力为商户减少收款和交易纠纷。

如果您的客户有向他的银行提交退单争议,我们的动付代表会在第一时间通知您。 同时,一旦有纠纷和争议产生,动付会尽最大努力为商户提交仲裁到卡组织机构审核。

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